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サービスの精神はありがとうから生まれる
金子和斗志
コスモ教育出版
売り上げランキング: 7155
おすすめ度の平均: 5.0

5 サービスの精神とは・・・
5 感動しました!

【感想】

松下幸之助さんの言葉を引用して「成功をじゃまするのは自分やで」と書かれていて、その言葉が一番印象に残りました。自分が自分の成功の阻害要因となっている。もっともっと、前向きに熱意を持って努力を重ねなければ!という気持ちになりました。

また、著者は理念の大切さと人材育成の大切さを繰り返し書いています。企業の土台となる人の教育をしっかり実践したからこそ、いちビジネスホテルから、12拠点の結婚式場へと大きく成功されたのだと感じました。
一歩一歩確実に前に進むしかない、ということを改めて学びました。

また、ピーダードラッガー博士の言葉も印象に残りました。人間関係は「貢献」に焦点を当ててこそ、良い人間関係になる、という考え方に強く共感を覚えました。単に仲が良いというだけではなく、その良い関係を活用して成果を出す事が大切で、それこそがお互いに成長できる要因だと思いました。

【目次】

一、目標に向かってベストを尽くす

 目的と目標を間違えるな

 決めたら迷うな

 成功する人間の本質

一、サービス精神は「ありがとう」から生まれる

 アフターサービスとビフォーサービス

 ありがとう運動

一、小さな目標を大きな目標に展開させる

 理念経営との出会い

 さまざまな気づきとの出会い

一、人材の育成を成功の突破口にする

 人材育成に徹底した社風づくりが不可欠

 理念経営こそ成功への近道

一、小さな努力を積み重ねよう

 理念経営の実践

 ありがとう体験談

 







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