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1回きりのお客様を100回客に育てなさい (DO BOOKS)
高田 靖久
同文館出版
売り上げランキング: 575
おすすめ度の平均: 5.0

3 消費者目線で読みました
5 配布メニューという画期的なツールを世に伝える良書
5 絶対に手放したくない本です★
4 徹底した顧客の目線から
5 4つのステップが概ね解ってきました

【タイトル】:1回きりのお客様を100回客に育てなさい
【著者名 】:高田 靖久
【ページ数】:200
【読む目的】:お客様がリピートするノウハウを学ぶ
【読んだ時間】:60分
【読んだ感想を一言】
サンキューメールを送信する事の大切さや、その中で、こだわりや熱い思いを繰り返し、顧客に語りかけることで、お客様の記憶に残る、というやり方を実践しようと思います。

単に、商品の発表会では顧客の心は動かない。そこに理想の念いや、情熱と行った感情を動かす何かが必要、という箇所に大きく反省しました。

自分は、お客様にきちんと伝えているだろうか?

とにかく、上辺のテクニックのみではなく、顧客と関係を作る、育てるという熱意を通して、繰り返し我が社をご利用頂けるのだと思いました。

また、単に情報を伝えるのでは読んでも頂けないので、物語として顧客の記憶に粘る方法が一番良いとのこと。

一言で言えば、「売り方」を学んだ本と言えます。

今後は意識して実践して行きます。

———-【目 次】———-

1、なぜお客様はリピートしないのか?

 ・あなたの店を繁盛させる簡単な秘密
 ・なぜ価格が安くてもお客様はリピートしないのか?

2、1回きりのお客様を7倍固定客にする方法

 ・お客様がリピートしない決定的な理由

3、7倍固定客にする「3つのツール」

 ・3日後に届けるサンキューメール
 ・3週間後に届ける「ライクメール」
 ・3ヶ月後に届ける「ラブメール」

4、成功を左右する「顧客情報」の活用法

 ・手っ取り早く売上を上げる方法
 ・ただの住所録では意味がない

5、なぜ、新規顧客が集まらないのか?

 ・あなたの会社が選ばれない「決定的」な理由
 ・商品ではなく「人」を売る。店員さんスター戦略

6、新規客をザクザク集める方法

 ・新規集客の画期的ツール「配布メニュー」
 ・配布メニュー、アナログブログ以外の集客方法

7、販売促進よりも大事なこと

——————————







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