>IBM お客様の成功に全力を尽くす経営
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IBM お客様の成功に全力を尽くす経営
posted with amazlet on 08.01.01
北城 恪太郎 大歳 卓麻
ダイヤモンド社 (2006/02)
売り上げランキング: 14022
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おすすめ度の平均: 
対象読者は？ 知識経済時代に、踊る巨像は、どこへ向かうのか
【タイトル】：IBMお客様の成功に全力を尽くす経営
【著者名】：サミュエルJ.パルミサーノ
【ページ数】：290ページ
【読む目的】：サービスの重要性とは
【読んだ時間】：1時間
【読んだ感想を一言】：
サービスの重要性とは、人材につきると書かれていました。
そして、サービスを可視化して、システマチックに利用する。
革新的であるとか、新しい事が重要ではなく、
お客様の問題を解決することこそが
最も重要だという基本的な事に立ち戻り考え、行動することの
大切さを改めて感じました。
