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IBM お客様の成功に全力を尽くす経営
北城 恪太郎 大歳 卓麻
ダイヤモンド社 (2006/02)
売り上げランキング: 14022
おすすめ度の平均: 4.0

4 対象読者は?
4 知識経済時代に、踊る巨像は、どこへ向かうのか

【タイトル】:IBMお客様の成功に全力を尽くす経営
【著者名】:サミュエルJ.パルミサーノ
【ページ数】:290ページ
【読む目的】:サービスの重要性とは
【読んだ時間】:1時間
【読んだ感想を一言】:
サービスの重要性とは、人材につきると書かれていました。
そして、サービスを可視化して、システマチックに利用する。
革新的であるとか、新しい事が重要ではなく、
お客様の問題を解決することこそが
最も重要だという基本的な事に立ち戻り考え、行動することの
大切さを改めて感じました。







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